Return Policy

Обзор

Для возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

1. Право на возврат товара

Мы принимаем возвраты по следующим причинам:

• Товары, имеющие дефекты или повреждения при доставке.

• Товары, не соответствующие описанию товара или вашему заказу.

• Неиспользованные и нераспакованные товары должны быть возвращены в течение 14 дней с момента доставки.

2. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары возврату не подлежат:

• Вскрытые или использованные товары.

• Товары со скидкой или распродажи.

• Товары, поврежденные в результате неправильного использования, ненадлежащего обращения или естественного износа.

• Жидкости для электронных сигарет и расходные материалы (например, картриджи, капсулы), которые были вскрыты или повреждены.

3. Процесс возврата средств

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств. В случае одобрения, мы произведем возврат средств на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Возврат средств обычно занимает 5-7 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера.

4. Стоимость доставки

• Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат связан с дефектом или ошибкой с нашей стороны.

• Стоимость доставки не возвращается. В случае возврата средств, стоимость первоначальной доставки будет вычтена из суммы возврата.

5. Поврежденные или дефектные товары

Если вы получили поврежденный или бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, предоставив следующую информацию:

• Номер заказа.

• Описание проблемы.

• Фотографии или видео, демонстрирующие дефект или повреждение.

В зависимости от характера проблемы и наличия товара мы организуем замену, ремонт или возврат денежных средств.

6. Инструкции по возврату

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте: yecheng@edawns.com Укажите номер вашего заказа и причину возврата. Мы поможем вам пройти процедуру возврата и, при необходимости, предоставим разрешение на возврат.

Возврат следует отправлять по адресу:

[Электронная почта: yecheng@edawns.com ]

[Город, штат, почтовый индекс]

7. Политика обмена

Мы предлагаем обмен бракованных или неправильно доставленных товаров. Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с нами по электронной почте: y echeng@edawns.com  с подробным описанием вашего запроса. Обмен возможен при наличии товара на складе.

8. Международные возвраты

При международных заказах покупатели несут ответственность за оплату обратной доставки и таможенных пошлин (если применимо). Возврат средств будет осуществлен только за стоимость товара, за исключением стоимости доставки.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата и обмена товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: [yecheng@edawns.com ]

Часы работы: [9:00–18:30]

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу yecheng@edawns.com По вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров.

Приобретая товары по адресу yecheng@edawns.com, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в данной политике. Мы оставляем за собой право обновлять эту политику в любое время, и любые изменения будут опубликованы на этой странице.