Return Policy

概要

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

1. 返品の対象

以下の理由による返品をお受けいたします。

• 配送時に欠陥または破損がある製品。

• 商品説明やご注文内容と一致しない商品。

• 未使用・未開封の商品は配達後 14 日以内に返品してください。

2. 返品不可商品

以下の品目は返品できません。

• 開封済みまたは使用済みの製品。

• クリアランスまたはセール品。

• 誤用、不適切な取り扱い、または自然な消耗により損傷した製品。

• 開封または改ざんされた電子液体および消耗品（カートリッジ、ポッドなど）。

3. 払い戻し手続き

返品商品を受領し、検査後、返金の承認または却下をご連絡いたします。承認された場合は、元のお支払い方法に返金いたします。返金がお客様の口座に反映されるまで、通常5～7営業日かかります（ご利用の決済サービスによって異なります）。

4. 送料

• 返品が当社の欠陥または過失によるものでない限り、返品の送料はお客様の負担となります。

• 送料は返金できません。返金を受ける場合、最初の送料が差し引かれます。

5. 破損または不良品

破損または不良品が届いた場合は、配達後 7 日以内に次の情報を添えて当社までご連絡ください。

• 注文番号。

• 問題の説明。

• 欠陥または損傷を示す写真またはビデオ。

問題と製品の在庫状況に応じて、交換、修理、または返金を手配いたします。

6. 返品手順

返品手続きを開始するには、カスタマーサービスチーム（メールアドレス： yecheng@edawns.com）までご連絡ください。 ご注文番号と返品理由をお知らせください。返品手続きをご案内し、該当する場合は返品承認書を発行いたします。

返品は以下の宛先までお送りください。

[メールアドレス: yecheng@edawns.com ]

[ 市、州、郵便番号 ]

7. 交換ポリシー

不良品または誤った商品の交換を承っております。交換をご希望の場合は、メールアドレス：y echeng@edawns.comまでご連絡ください。  ご要望の詳細をお知らせください。交換は在庫状況によります。

8. 国際返品

海外からのご注文の場合、返品送料および関税（該当する場合）はお客様のご負担となります。返金は商品代金のみとなり、送料は含まれません。

9. お問い合わせ

返金および返品ポリシーについてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールアドレス: [ yecheng@edawns.com ]

営業時間：[9:00～18:30]

ヘルプが必要ですか?

yecheng@edawns.comまでお問い合わせください 払い戻しや返品に関するご質問は、

yecheng@edawns.com からご購入いただくことで、本ポリシーに記載されている条件に同意したものとみなされます。当社は本ポリシーを随時更新する権利を留保し、変更があった場合はこのページに掲載いたします。